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  雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动启动仪式在青岛举行后,目前在全国范围内火热开展,活动围绕打造“雷沃服务全心为你”的服务品牌,传递“从心开始”的“心”服务、“心”承诺、“心”体验,用行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。

 

  “雷沃服务·全心为你”2017年客户关爱活动拉开序幕


  8月份开始,全国代理商将陆续开展服务走访活动,“从心开始”以心悦心,以点带面,全面覆盖雷沃客户的服务新体验。本次活动还针对全国各地可能会出现的“疑难杂症”形成了专项服务工程师团队,一旦出现快速到位,及时修复,确保服务工作不超时,不超限。本次“从心开始”的客户关爱活动与以往有所不同的新体验还体现在全心服务的基础上增设了专业的安全操作培训和维护保养指导工作,以心悦心,按照客户现有设备的小时数进行系统培训,并将后期施工作业需要着重注意和关注的事项一一讲解。“授人以鱼不如授人以渔”,通过雷沃服务以点带面的产品培训,从源头出发提升设备的使用寿命,减少客户的实际损失。


  “心”服务是雷沃创新服务模式、“从心开始”的服务新理念,从实际出发,对雷沃新老用户进行关爱走访,为客户解决实际问题。并通过走访将雷沃对价值客户的优惠政策告知到每个雷沃客户,解决客户机器实际问题,加强与老客户的沟通和联系,增强客户感情,提升雷沃服务口碑和客户满意度,根据产品表现和客户建议制定改善措施。


  无论行业如何跌宕起伏,雷沃人的责任时刻扛在肩上,烙在心里。十三年如一日的坚持,无论酷暑严寒,我们始终在路上。在接下来的时间,雷沃服务团队定当不惧酷暑,继续发扬雷沃人敢打敢拼、敢于奉献的吃苦作风,恪尽职守,用心服务每一名雷沃客户,为客户解决实际问题。


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